Оплата и возврат

редакция от 15.07.2026

Раздел описывает порядок оплаты услуг сервиса AI Select и условия возврата денежных средств. Является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Что оплачивается

Услуги сервиса предоставляются по модели внутренней валюты — «кредитов». Кредиты списываются с баланса пользователя по мере использования ИИ-моделей (генерация и обработка текста, изображений, анализ файлов). Стоимость пакетов кредитов указана на главной странице в разделе «Тарифы». Пользователь приобретает один из готовых пакетов.

2. Способы оплаты

Оплата производится онлайн в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa. Доступна оплата банковскими картами и иными способами, поддерживаемыми платёжным сервисом. Все платежи защищены на стороне платёжного сервиса; данные банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся.

3. Момент оплаты и начисление кредитов

Кредиты зачисляются на баланс пользователя автоматически после успешного подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило — в течение нескольких минут. Если оплата прошла, но кредиты не поступили в течение часа, необходимо обратиться в поддержку по адресу help@ai-select.ru с указанием даты, суммы и номера заказа.

4. Кассовый чек

Оператор является плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым). После оплаты пользователю предоставляется кассовый чек в электронном виде в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. Условия возврата

5.1. Услуга считается оказанной в момент списания кредитов за выполненный запрос к ИИ-модели. Уже израсходованные кредиты возврату не подлежат, так как услуга по ним фактически оказана.

5.2. Неизрасходованный остаток оплаченных кредитов может быть возвращён по запросу пользователя. Для этого необходимо направить заявление на e-mail help@ai-select.ru с указанием адреса электронной почты аккаунта и реквизитов для возврата. Возврат производится за вычетом уже использованных кредитов.

5.3. Кредиты, начисленные бесплатно (подарочные и приветственные кредиты, кредиты по промокоду, а также начисленные Оператором в качестве компенсации), денежному возврату не подлежат: оплата за них не производилась. При расчёте возврата такие кредиты не учитываются; израсходованные кредиты списываются в первую очередь из бесплатно начисленных.

5.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.

5.5. В случае неоказания или некачественного оказания услуги по вине Оператора денежные средства возвращаются в полном объёме за соответствующую часть услуги.

5.6. Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6. Прекращение работы сервиса

6.1. Оператор вправе прекратить работу сервиса, уведомив пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения. Уведомление размещается в интерфейсе сервиса (на сайте и в мобильном приложении) и/или направляется на адрес электронной почты пользователя.

6.2. В период с момента уведомления до даты прекращения работы пользователь может использовать кредиты в обычном порядке либо запросить возврат неизрасходованного остатка в соответствии с разделом 5.

6.3. Заявления на возврат неизрасходованного остатка принимаются также в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после даты прекращения работы сервиса. По истечении этого срока обязательства Оператора перед пользователями считаются исполненными.

7. Поддержка

По любым вопросам оплаты и возврата обращайтесь: e-mail help@ai-select.ru.